Última actualización: 30-06-2026
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
ServiHogar App
Correo de contacto: contacto@servihogarapp.cl
2. Datos que recopilamos
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña.
- Datos de perfil: dirección, ciudad, categorías de servicios ofrecidos o requeridos, fotos y descripciones publicadas.
- Datos de ubicación y uso de la app para conectar servicios cercanos y mostrar distancias estimadas.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y datos de uso de la app.
- Suscripción Plan Pro: identificadores de compra y estado de suscripción gestionados por Google Play o App Store. ServiHogar no almacena datos completos de tarjetas por esa suscripción.
- Aportes voluntarios: identificador de usuario, producto adquirido, monto en CLP e identificador de compra proporcionados por Google Play o App Store. ServiHogar no almacena datos completos de tarjetas por estos aportes.
Pagos del servicio entre Cliente y Prestador: se acuerdan y realizan fuera de la plataforma; ServiHogar no almacena datos bancarios ni de tarjetas por esos pagos.
3. Finalidad del tratamiento
- Crear y administrar tu cuenta en ServiHogar App.
- Conectar a clientes con prestadores de servicios en su ciudad.
- Gestionar solicitudes abiertas, propuestas, chats y publicaciones en el muro público.
- Gestionar y validar suscripciones Plan Pro cuando corresponda.
- Registrar y confirmar aportes voluntarios realizados a través de las tiendas oficiales, con fines de transparencia interna y mejora del servicio.
- Enviar notificaciones relacionadas con servicios, propuestas y actividad de la cuenta.
- Mejorar la seguridad, funcionalidad y experiencia del usuario.
- Enviar información comercial o promocional, siempre que hayas dado tu consentimiento.
4. Compartición de datos con terceros
Tus datos solo podrán compartirse con:
- Proveedores de servicios tecnológicos (Firebase, hosting, soporte y herramientas analíticas).
- Google Play y App Store para procesar y validar suscripciones Plan Pro y aportes voluntarios (productos consumibles), conforme a sus propias políticas de privacidad.
- Autoridades competentes en caso de obligación legal.
Nunca venderemos ni cederemos tus datos personales a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento.
5. Derechos de los usuarios
Como usuario de ServiHogar App, puedes ejercer tus derechos de:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta o incompleta.
- Eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición al uso de tus datos con fines de marketing.
Puedes solicitar cualquiera de estos derechos escribiendo a contacto@servihogarapp.cl.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o modificaciones indebidas.
7. Conservación de los datos
Mantendremos tus datos personales mientras tengas una cuenta activa en ServiHogar App o mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
Los registros de aportes voluntarios se conservan el tiempo necesario para fines contables, de soporte y cumplimiento legal, aunque elimines tu cuenta, salvo que solicites su supresión y no exista obligación legal de retenerlos.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio a través de la app o nuestro sitio web.
9. Contacto
Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con tu privacidad, escríbenos a:
📧 contacto@servihogarapp.cl